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母婴门店数字化,实际投入比口号走得慢得多?

2023-05-19 21:45:21 129

摘要:行业触底背景下,从业者被迫寻求变革并非坏事,打破重建的过程中一定程度上能够加速行业向更规范化、集中化发展。近两年来,母婴门店营收、利润下滑已成常态,母婴研究院今年初调研数据显示,超92%的从业者表示母婴生意越来越难了。自疫情后,越来越多人意...

行业触底背景下,从业者被迫寻求变革并非坏事,打破重建的过程中一定程度上能够加速行业向更规范化、集中化发展。近两年来,母婴门店营收、利润下滑已成常态,母婴研究院今年初调研数据显示,超92%的从业者表示母婴生意越来越难了。

自疫情后,越来越多人意识到数字化对于门店经营效率的重要性。但当我们真正走进线下市场,明显感受到门店数字化进程远比口号走得慢得多。当然,除了孩子王。要知道数字化是一个需要长期投入巨大人力、财力的过程。过去五年里孩子王在数字化建设上累计投入超10亿元,目前总部50%员工都是大数据技术团队,这对于大部分母婴零售企业来说望尘莫及。

近期母婴行业观察团队在走访福建、贵州市场中,明显感受到稳定了十来年的母婴零售行业势力结构正在加速松动,门店并购热潮持续。短期内,具备供应链优势的连锁,成为收编中小连锁的受益者。

但不断并购后对于大体量的连锁企业来说,下一步该怎么走,一部分人在探索,一部分人在观望。4月19-20日,由母婴行业观察&新母婴店主办的“出路·2022中国新母婴店大会&增长品类大会”将在杭州举行,来现场,一起聚焦新出路与新机遇。

有从业者说,门店数量越多,企业就越要想办法让自己变成轻资产经营的模式。也有从业者说,大洗牌大整合下,未来数字化母婴门店才会一统江湖。

此次贵州行,不少品牌与门店从业者都向母婴行业观察提到孕婴世界,对它的数字化建设评价颇高。扎根西南的孕婴世界,拥有1000多家实体门店,99.9%是加盟商的业态。在这样的业态中,如何去驱动几千个加盟商的导购全部上线?如何实现所有导购和无数在线消费者通过服务场景的连接?据悉,自2015年开始孕婴世界斥资过亿打造数智中台,对门店进行管理赋能、数字化导购赋能、营销赋能、推广赋能。

据官方数据,孕婴世界至今已沉淀了100w会员的基础标签和多个智能模型,实现了用户资产化、数字化、标准化的精细化运营与精准营销。同时,孕婴世界all in微信生态链,围绕线上线下在私域起盘上也做了很大的投入。目前,在线上渠道,孕婴世界的自媒体粉丝已突破100万。此外,孕婴世界上线微信小程序商城,实现线上+线下双驱动,并做到24小时不打烊,线上下单,最快半小时送货到家。在管理数字化上,孕婴世界通过智慧导购、智慧培训等途径提升门店经营专业能力,并帮助区域门店做到后台人员的精简,大量的大脑工作由孕婴世界总部承接,区域只需要负责执行落地。

有品牌方评价道,“孕婴世界的数字化跟孩子王很像,同时也比较好操作。”在这背后,有心无力的从业者也不得不承认,数字化是一条通往未来绕不开的路。同时,数字化是一个系统工程。纵观当下母婴门店经营现状,导致数字化失败的很大一部分原因是线上、线下互搏,线下的人想在线上开个商城做线上的生意,线上的人想在线下开个门店,而不是前中后台的打通与相应组织架构的升级改造。此外,短时间内母婴门店难以脱胎换骨的另一主要原因在于,相比于长期投入,很多从业者难以放弃短期利益。

可以预见,未来几年内还将有部分中小型连锁、单店倒闭关门,也会有一部分会抱团取暖。记得2021年爱婴室收购贝贝熊时,有业内人士表示,贝贝熊经营了17年,约有上百家门店,2亿元的价格无疑是“抄底价”。但当时爱婴室董事长施琼并不认为此次并购是一次“抄底”,2亿元的价格是比较公平的。伴随行业加速变革,未来母婴连锁的真正对手不再只是电商,而是具备数字化能力的同行。也可见,未来存活并成功实现数字化改造的母婴门店在被收购时会更值钱。

此外,通往母婴新世界的路上,成功实现数字化改造的母婴门店未来也会更被资本青睐。母婴行业观察投融资报告曾提到,近几年来资本对母婴零售保持观望态度,原因无外乎获客成本的上升,单一客户的模型等。从投资人角度,值得投资的母婴连锁标的,要具有规模化的能力,盈利性的能力,团队支撑规模化和盈利性的配置,投资回报,以及投后的整合能力、协同效应等。而未来数字化连锁企业与资本力量的结合,也会加速母婴行业新格局的到来。

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